Nei primi decenni del XX secolo, Kiehl's era una farmacia che forniva un servizio completo e che offriva alla sua clientela rimedi omeopatici ed erboristici, oli essenziali, farmaci da banco ed i primi prodotti a denominazione commerciale Kiehl's. Attualmente, Kiehl's si impegna per offrire alla propria clientela prodotti di qualità per la cura della pelle e per la cura dei capelli, basati sulle più avanzate innovazioni scientifiche ed utilizzando ingredienti esclusivi e naturali.

I Rappresentanti della Clientela Kiehl's - la cui priorità principale è quella di servire e di rappresentare i consumatori di Kiehl' s - si sottopongono ad un programma intensivo di formazione in cui imparano tutto sulle proprietà degli ingredienti presenti nelle formulazioni del marchio e al valore che essi apportano nell'efficacia dei prodotti. Oltre al loro impegno per offrire prodotti di qualità, i Rappresentanti Kiehl' s possiedono conoscenze tali, da poter offrire un servizio impareggiabile al cliente per cui il marchio è ormai famoso. Kiehl's elargiva, per tradizione, pareri e prescrizioni ai clienti ed, attualmente, il suo personale continua a "prescrivere" programmi personalizzati per la cura di pelle e capelli ad ogni singolo cliente.

Con forti radici nell'ambito della comunità, Kiehl's ha diffuso ufficialmente la missione della sua azienda oltre trent'anni fa, quando aveva espresso una dichiarazione dal titolo "La Missione di Kiehl's." In essa, l'azienda dichiarava il proprio impegno a contribuire nelle comunità locali. Nel corso degli anni, Kiehl's ed i suoi dipendenti in tutto il mondo hanno ad opere di beneficenza a sostegno di cause importanti: AIDS, bambini, istruzione ed arte.

Prodotti star : Balsamo per le Labbra Kiehl's, Crème de corps, Blue Astringent Herbal Lotion, Abyssine Cream...